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      常见问题
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      常见问题Q&A
      • 设备无法开机/操作无反应/死机?

        *触发reset复位键(或重新装配电池),然后检查是否解决问题

        *检查充电器及数据线,确认完好情况下对设备充电30min,然后检查是否解决问题

        *直接充电状态下,看能否开机

        *如果还不能解决,请联系售后服务人员处理

      • 不能同步时间,不能读取U盘?

        *U盘版软件可以在电脑直接读取U盘,可以在主机直接设置时间。如果无法读取U盘,请确认数据线或接口是否完好,或联系售后人员处理

        *警用加密版需要安装驱动及单机版软件使用,安装过程中遇到故障或者安装包丢失,请联系售后服务人员处理

      • 设备图像发红/色彩不正/显示屏光强弱交替闪烁?

        *反复按动红外灯开关,避免撞击或者跌落导致红外滤光镜片卡住而图案发红

        *检查设备是否佩戴滤光罩(限BF款)

        *其他情况可能是记录仪撞击或者跌落导致显示屏接触不良或者硬件损伤,请联系售后人员处理

      • 检测不到内存卡/内存卡显示不正常?

        *连接电脑,格式化记录仪内存,看能否解决问题

        *如果不能解决,请联系售后服务人员处理

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        *如果不能解决,请联系售后服务人员处理

      • 产品如需维修怎么办?

        请拨打客服电话0755-33530966,我们会分配专业技术工程师为您提供电话解疑、上门服务或返厂维修。

      • 返厂维修寄送地址在哪里?

        八方通达产品返厂维修地址:广东省深圳市龙岗区大运软件小镇66栋2楼。

        返厂维修的产品,请备注说明报修单位、联系方式、产品机型、产品故障描述,以方便我们及时与您取得沟通,尽快为您解决故障。

      • 返厂维修的物流费由谁承担?

        报修方承担邮寄到售后中心的物流费用;八方通达承担寄回报修方的物流费用。

      售后电话:0755-33530966


      咨询专业技术工程师贾生:18566744990

       

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